JOGSZABÁLYI SZAVATOSSÁG
Legalább kétéves szavatosság az Európai Unióban értékesített áruk esetében
A fogyasztók érvényesíthetik a megfelelőség szavatolására vonatkozó jogszabályi kötelezettség alapján őket megillető jogokat, például akkor, ha az általuk megvásárolt termék:
- nem felel meg a leírásnak;
- nem rendeltetésszerűen működik.
Az eladó felelős minden olyan hibáért, amely az áru átadásakor fennállt, és amely a szavatossági időn belül válik nyilvánvalóvá. Ilyen esetben az eladónak fel kell ajánlania a következőket:
- ingyenes javítás vagy ingyenes csere;
- egyes esetekben árcsökkentés vagy teljes árvisszatérítés.
Egyes országokban hosszabb a jogszabályban előírt szavatossági idő. Használt cikkek esetében rövidebb időszak alkalmazható, de annak legalább egy évnek kell lennie.
Ha szeretne többet megtudni arról, hogy milyen jogok illetik meg egy adott országban, olvassa be az alábbi QR-kódot, vagy kérdezze meg az eladót.
Teendők abban az esetben, ha...
Ön olyan árut vett át, amely nem megfelelő:
- A lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és közölje vele a hibát.
- Mutassa be a vásárlást igazoló dokumentumot, amely lehet például nyugta, számla vagy bankszámlakivonat.
Az eladók és a gyártók a jogszabályban előírt szavatosságtól függetlenül kereskedelmi jótállást is kínálhatnak. Például ez a GARAN címke a gyártó által többletköltségek nélkül kínált, tartósságra vonatkozó kereskedelmi jótállást jelöl, mely a termék egészére kiterjed.
europa.eu/youreurope/jótállás
